Informativa
Ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy). Questa informativa descrive come trattiamo i tuoi dati quando usi il nostro sito, prenoti un trattamento (direttamente o tramite piattaforme esterne) e comunichi con noi.
Otero Cantos Veronika Marilyn (Ditta Individuale), operante con il nome Killawasi Massage Experience.
Via Teodosio 23, 20131 Milano (MI) — Italia
P.IVA: 11684900159
Email (richieste privacy): privacy@killawasi.it
Quando prenoti direttamente sul nostro sito raccogliamo i dati che ci fornisci:
Base giuridica. Per gestire la prenotazione ed erogare il servizio trattiamo questi dati per l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR). Alcuni trattamenti rispondono invece a un obbligo di legge (art. 6.1.c), ad esempio gli adempimenti fiscali e contabili.
Conferimento obbligatorio e facoltativo. Il conferimento di nome e dati di contatto è necessario per confermare ed erogare il trattamento: senza questi dati non possiamo gestire la prenotazione. Sono invece facoltativi le note opzionali, il consenso agli analytics e il consenso a comunicazioni promozionali; il loro mancato conferimento non impedisce la prenotazione.
Trattandosi di un servizio di massaggio e benessere, può capitare che tu voglia segnalarci informazioni utili a personalizzare il trattamento — ad esempio gravidanza, allergie, dolori, contratture, tensioni o controindicazioni. Queste informazioni possono costituire dati particolari (relativi alla salute) ai sensi dell'art. 9 GDPR.
Ti invitiamo a non inserire nel campo note informazioni sanitarie non necessarie. Qualora tu scelga spontaneamente di comunicarcele, le tratteremo esclusivamente per adattare il trattamento richiesto e garantirti un servizio sicuro e adeguato, e non per altre finalità.
Base giuridica: il tuo consenso esplicito (art. 9.2.a GDPR), che presti fornendo volontariamente tali informazioni, oppure la necessità di tutelare la tua incolumità durante il trattamento. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento; la revoca non pregiudica i trattamenti già effettuati.
I tuoi dati possono essere trattati, nei soli limiti necessari alle finalità sopra indicate, da fornitori che ci erogano servizi tecnici, organizzativi, amministrativi o professionali. A seconda dei casi questi soggetti agiscono come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come titolari autonomi. In particolare:
Non vendiamo i tuoi dati e non li comunichiamo a terzi per finalità diverse da quelle qui descritte.
Quando la prenotazione avviene tramite Treatwell (o altre piattaforme esterne), il trattamento effettuato dalla piattaforma è disciplinato anche dalla rispettiva informativa privacy, che ti invitiamo a consultare. Killawasi Massage Experience tratta i dati ricevuti tramite tali piattaforme esclusivamente per gestire la prenotazione, comunicarti eventuali variazioni, erogare il trattamento richiesto e adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali o legali.
I dati di contatto che ci fornisci possono essere usati per comunicazioni strettamente connesse alla prenotazione e all'erogazione del servizio: conferme, promemoria, variazioni di orario, informazioni pratiche, assistenza e risposte alle tue richieste. Queste comunicazioni possono avvenire tramite email, telefono o WhatsApp Business. Si tratta di comunicazioni di natura operativa, distinte dalle comunicazioni promozionali, che inviamo solo previo tuo consenso specifico (vedi la sezione “Comunicazioni Promozionali”).
Al momento il sito non gestisce pagamenti online. Quando attiveremo i pagamenti online, i dati necessari alla transazione potranno essere trattati dal relativo fornitore di pagamento (es. Stripe), secondo la sua informativa privacy e le misure di sicurezza applicabili. In tal caso aggiorneremo questa informativa con i dettagli del servizio utilizzato.
Non applichiamo un'unica durata a tutti i dati: il periodo di conservazione dipende dalla finalità.
Per misurare il funnel di prenotazione e migliorare il servizio usiamo due strumenti, entrambi attivati solo previo tuo consenso: un sistema di statistiche di prima parte interno al nostro dominio e Google Analytics 4 (Google). Per finalità pubblicitarie usiamo inoltre Meta Pixel, attivato solo previo un consenso marketing distinto e separato dagli analytics (vedi la sezione “Meta Pixel e strumenti pubblicitari”).
Google Analytics 4 è caricato in modalità “consenso negato” per impostazione predefinita (Google Consent Mode): finché non scegli “Accetta tutto” nel banner cookie non vengono impostati cookie di analytics né inviati dati a Google. Quando presti il consenso, Google raccoglie statistiche aggregate sull'uso del sito (pagine viste, eventi del funnel come inizio prenotazione e conferma); non gli inviamo il tuo nome, email, telefono o le note. Google agisce come fornitore secondo la propria informativa privacy.
Per le statistiche di prima parte, sempre previo tuo consenso, salviamo un identificativo casuale di sessione (session_id, UUID) nel local storage del tuo browser. Senza consenso non viene scritto alcun identificativo e non vengono raccolti eventi non essenziali.
L'identificativo ci consente di correlare gli eventi della tua visita (visualizzazione disponibilità, inizio prenotazione, conferma) senza identificarti personalmente fino al momento della conferma. Alla conferma associamo gli eventi a un identificatore pseudonimo (hash crittografico SHA-256 della tua email con un sale segreto): è deterministico per la stessa email ma non reversibile da chi non possiede il sale. Si tratta di una pseudonimizzazione, non di un'anonimizzazione completa.
Base giuridica: consenso (raccolto tramite il banner), revocabile in qualsiasi momento. Conservazione dei dati di analytics: 24 mesi.
Per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram e per attività di retargeting su pubblici generici utilizziamo il Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.). Il Pixel viene caricato solo dopo che hai prestato il consenso marketing, categoria distinta e separata dagli analytics nel banner cookie. Senza tale consenso il Pixel non viene mai caricato e nessun dato è inviato a Meta.
Quando il consenso è prestato, inviamo a Meta esclusivamente eventi commerciali generici (apertura del flusso di prenotazione, lead, appuntamento fissato, contatto via WhatsApp) corredati al più da una categoria neutra, un valore economico e la valuta. Non inviamo il tuo nome, email, telefono, le note, né il nome o il tipo del trattamento scelto: in particolare, Meta non riceve alcuna informazione che possa rivelare un trattamento sensibile. Non utilizziamo l'Advanced Matching e non inviamo a Meta dati identificativi.
Base giuridica: consenso (raccolto tramite il banner), facoltativo, distinto dagli altri consensi e revocabile in qualsiasi momento; la sua mancanza non incide sulla possibilità di prenotare. Meta agisce come autonomo titolare/contitolare secondo la propria informativa privacy.
Previo tuo consenso specifico e separato, potremo utilizzare la tua email o il tuo numero di telefono per inviarti comunicazioni promozionali: offerte, pacchetti, codici sconto, novità sui servizi e iniziative dello studio. Questo consenso è facoltativo, distinto dagli altri consensi e revocabile in qualsiasi momento (ad esempio scrivendo all'indirizzo email del Titolare). La sua mancanza non incide in alcun modo sulla possibilità di prenotare e ricevere il servizio.
Alcuni fornitori tecnici (ad esempio Google o Meta/WhatsApp, ed eventualmente i futuri sistemi di pagamento) potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il Titolare verifica che il trasferimento avvenga sulla base di garanzie adeguate previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione non autorizzata, limitando l'accesso ai soli soggetti autorizzati al trattamento.
Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR hai il diritto di:
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@killawasi.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Otero Cantos Veronika Marilyn (Ditta Individuale) — Killawasi Massage Experience
Via Teodosio 23, 20131 Milano (MI) — Italia
P.IVA: 11684900159
Email: privacy@killawasi.it
I contenuti del sito sono protetti dal diritto d'autore. Eventuali richieste di utilizzo dei contenuti devono essere indirizzate al Titolare tramite i contatti sopra indicati.
Ultimo aggiornamento: maggio 2026. Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con adeguato preavviso attraverso il sito.